Panduan Lengkap Membuat Pertanyaan Survey yang Efektif

Survei adalah alat yang sangat berguna untuk mengumpulkan informasi penting dari audiens Anda. Namun, kualitas hasil survei sangat tergantung pada bagaimana Anda merancang pertanyaan survey dan memilih metode distribusi yang tepat. Di sini, kita akan membahas tips membuat pertanyaan survei yang efektif serta memperkenalkan metode pengumpulan data menggunakan platform yang memudahkan proses survei dengan targeting yang lebih akurat.

Bagaimana Cara Membuat Pertanyaan Survei yang Baik?

Membuat pertanyaan survei yang baik melibatkan beberapa langkah penting, termasuk memahami tujuan survei Anda, mengenali audiens, dan memilih format pertanyaan yang sesuai. Berikut adalah beberapa tips yang bisa membantu:

1. Tentukan Tujuan Survei
   Sebelum membuat pertanyaan, pastikan Anda memahami tujuan utama survei Anda. Apakah Anda ingin mengetahui kepuasan pelanggan, preferensi produk, atau opini tentang layanan tertentu? Memahami tujuan akan membantu Anda mengarahkan fokus pertanyaan.
2. Kenali Audiens Anda
   Audiens yang berbeda mungkin merespons pertanyaan dengan cara yang berbeda pula. Jika audiens Anda adalah profesional muda, gunakan bahasa yang lebih formal dan relevan dengan bidang mereka.
3. Gunakan Kalimat yang Sederhana dan Jelas
   Hindari penggunaan kalimat yang rumit atau teknis. Pertanyaan yang terlalu kompleks dapat membingungkan responden dan menghasilkan data yang kurang akurat.
4. Batasi Panjang Survei
   Survei yang terlalu panjang cenderung membuat responden kehilangan minat di tengah jalan. Usahakan untuk tetap singkat dan langsung pada poin, dengan fokus pada pertanyaan yang benar-benar penting.

Contoh Pertanyaan Survey?

Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan survei yang bisa Anda gunakan untuk berbagai tujuan:

1. Contoh Pertanyaan Kepuasan Pelanggan
   • Seberapa puas Anda dengan produk atau layanan kami? (Skala 1-10)
   • Apa yang paling Anda sukai dari produk atau layanan kami?
   • Apa yang bisa kami perbaiki untuk meningkatkan pengalaman Anda?
2. Contoh Pertanyaan Survei Pengguna
   • Seberapa sering Anda menggunakan produk ini dalam seminggu?
   • Apa fitur favorit Anda dalam produk ini?
   • Apakah ada fitur tambahan yang ingin Anda lihat di masa mendatang?
3. Contoh Pertanyaan Opini Publik
   • Seberapa besar Anda setuju dengan pernyataan berikut: (Skala 1-5)
   • Apa pendapat Anda tentang isu X?
   • Menurut Anda, apa langkah yang perlu diambil untuk mengatasi masalah Y?

Apa Saja 5 Pertanyaan yang Harus Diajukan dalam Sebuah Survei?

Ada beberapa jenis pertanyaan yang sebaiknya selalu ada dalam survei untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif:

1. Pertanyaan Demografis
   Misalnya: “Berapa usia Anda?”, atau “Di mana Anda tinggal?” Pertanyaan demografis membantu Anda memahami latar belakang responden.
2. Pertanyaan Pilihan Ganda
   Misalnya: “Apa alasan utama Anda menggunakan produk ini?” Pertanyaan pilihan ganda memungkinkan Anda mengukur preferensi yang lebih spesifik.
3. Pertanyaan Skala Likert
   Misalnya: “Seberapa besar Anda setuju dengan pernyataan berikut: [Pernyataan]” (Sangat Tidak Setuju hingga Sangat Setuju). Skala Likert membantu mengukur intensitas opini responden.
4. Pertanyaan Terbuka
   Misalnya: “Apa saran Anda untuk meningkatkan produk ini?” Pertanyaan terbuka memberikan ruang bagi responden untuk menyampaikan pendapat mereka secara lebih mendalam.
5. Pertanyaan Skala Frekuensi
   Misalnya: “Seberapa sering Anda menggunakan layanan kami?” (Setiap hari, Setiap minggu, dll). Skala frekuensi membantu mengidentifikasi pola penggunaan atau kebiasaan.

Platform Survei Digital untuk Targeting yang Lebih Akurat

Saat ini, tersedia platform survei digital yang memungkinkan untuk menargetkan responden yang lebih akurat dengan memanfaatkan Telco Data Insight. Platform survei tersebut adalah tSurvey.id platform yang didukung oleh Telkomsel. tSurvey.id dapat secara akurat mengidentifikasi berbagai profil demografis, dan interest untuk memilih responden yang sesuai dengan kebutuhan survei. Dengan menggunakan teknologi big data, tSurvey.id dapat membantu Anda menargetkan audiens berdasarkan lokasi, usia, minat, dan pola aktivitas yang spesifik, sehingga hasil survei menjadi lebih relevan dan tepat sasaran. 

Selain itu tSurvey.id dapat menyediakan pilihan tipe pertanyaan yang bervariasi—mulai dari pilihan ganda, skala Likert, hingga pertanyaan terbuka—untuk mendukung berbagai jenis survei, mulai dari survei kepuasan pelanggan hingga opini publik. Dengan fitur segmentasi yang luas, survei dapat dirancang untuk beragam kebutuhan dan industri, termasuk perbankan, kesehatan, pendidikan, dan layanan publik.

Apa Contoh Survei yang Bagus?

Contoh survei yang bagus adalah survei yang memiliki tujuan jelas dan pertanyaan yang relevan. Anda bisa menggunakan fitur segmentasi dari platform survei digital untuk memastikan survei Anda menjangkau audiens yang tepat sesuai dengan demografi atau profil yang Anda tentukan.

Judul Survei: Kepuasan Pelanggan Layanan Streaming
Tujuan: Mengetahui tingkat kepuasan pengguna dan area untuk perbaikan

Contoh Pertanyaan:

1. Seberapa sering Anda menggunakan layanan kami dalam satu bulan terakhir? (Jawaban terbuka)
2. Apa fitur favorit Anda dari layanan kami? (Jawaban terbuka)
3. Seberapa puas Anda dengan kualitas konten yang kami tawarkan? (Skala 1-10)
4. Apakah Anda mengalami masalah teknis saat menggunakan layanan kami? (Ya/Tidak)
5. Apa yang bisa kami tingkatkan untuk membuat Anda lebih puas? (Jawaban terbuka)

Kesimpulan

Membuat pertanyaan survei yang efektif adalah kunci untuk mendapatkan data yang bermanfaat. Dengan bantuan platform survei digital yang memiliki fitur segmentasi dan targeting berbasis data, Anda tidak hanya dapat membuat pertanyaan yang bervariasi tetapi juga menargetkan responden dengan akurasi tinggi. Hal ini memungkinkan survei Anda untuk menghasilkan data yang relevan, akurat, dan sesuai dengan kebutuhan audiens Anda.

Dengan mengikuti cara membuat pertanyaan survei yang baik, contoh pertanyaan survei yang relevan, serta memahami pertanyaan penting yang harus ditanyakan, Anda akan lebih siap dalam merancang survei yang sukses.